قوانین و مقررات
در هر نهاد یا سازمانی با مجموعه قوانین و مقرراتی از پیش تعیین شده، ثبات و رویه خدمت رسانی خود را مشخص می کند. در این قرارداد ارایه دهنده با عنوان رازی سرور و خریدار با عنوان کاربر خطاب خواهند شد. استفاده از خدمات این سایت منوط به پذیرش و رعایت شرایط مذکور در این توافقنامه می باشد. بدیهی است که رازی سرور در قبال عواقب ناشی از تخلف از این شرایط هیچگونه مسئولیتی را بعهده نمیگیرد. کاربر، جدا از قوانین و مقرراتی که در زیر ذکر شده است، جهت استفاده از محصولات رازی سرور ملزم به پذیرفتن قوانین و مقررات جرائم رایانه‌ای نیز می باشد.
تمامی قوانین و مقررات در رازی سرور اجرا خواهند شد
چنانچه یک کاربر هزینه ای را به رازی سرور پرداخت کرده باشد، این قوانین و مقررات را مطالعه و آن را پذیرفته است.
قانون کلی
1 – مشتری موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می باشد. مسئولیت عواملی همچون هک شدن به دلیل استفاده از افزونه ها و ماژول های کرک یا نال شده، استفاده از رمز عبور ضعیف و یا بی توجهی در حفظ اطلاعات عبور، به عهده کاربر می باشد.
2 – رازی سرور مسئولیتی در قبال نقص و مشکلات امنیتی در سیستم های مدیریت محتوا، افزونه ها، اسکریپت ها و امثال آن ندارد.
3 – استفاده بیش از حد از منابع مجاز تخصیص داده شده به سرویس کاربر منجر به قطع سرویس نخواهد شد. در صورت رخداد با کاربر تماس گرفته خواهد شد. مشتری موظف است نسبت کاهش مصرف جاری و یا ارتقای سرویس خود اقدام نماید. رازی سرور سعی می کند تا در تمامی حالت ها از مسدود سازی سرویس شما جلوگیری کند، اما چنانچه میزان مصرفی کاربر در عملکرد سرور تاثیر منفی ایجاد کند، سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود و سپس با کاربر تماس گرفته خواهد شد.
4 – در صورت قرار گرفتن منابعی توسط کاربر که با قانون کپی رایت بین الملل مشکل دارد، در صورت گزارش توسط دیتاسنتر (چه ایران و چه خارج از ایران جز هلند) با کاربر تماس گرفته خواهد شد و در صورت عدم حذف منابع مورد تخلف تا ۱۲ ساعت، سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
5 – ارتقا و تنزل محصولات از طریق ناحیه کاربری برای کاربر فراهم می باشد. کاربر می تواند با ارتقا به بسته بالاتر تنها هزینه تفاوت بین دو بسته و دوره را پرداخت کند. در صورت تنزل هیچ هزینه ای به کاربر عودت داده نمی شود.
6 – کاربر متعهد می گردد از قرار دادن مطالب و فایل هایی با مضامین غیر اخلاقی و یا مواردی نظیر آموزش های crack و warez و نیز مواردی نظیر آموزش ساخت سلاح سرد یا گرم، ساخت سَم، روش های خودکشی و یا سوء استفاده از سرویس های ارائه شده در جهت اهداف خرابکارانه و یا ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران اینترنتی خودداری نماید. در صورت مشاهده چنین مواردی سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود، اطلاعات حذف و هزینه های پرداختی عودت داده نخواهد شد.
7 – کاربر متعهد می گردد از سرویس های ارائه شده در جهت ارسال هرزنامه (SPAM) استفاده ننماید، ضمنا استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ جهت ارسال ایمیل به صورت bulk غیر مجاز می باشد. دقت داشته باشید، محدودیت ارسال ایمیل در ساعت در سرویس های ارایه شده تفاوتی در نوع استفاده ایجاد نخواهد کرد. در تمامی سرویس های ارایه شده توسط رازی سرور، ارسال ایمیل گروهی در قالب تبلیغات و یا هر دلیل دیگری غیر مجاز می باشد. در صورت رخداد، سرویس کاربر مسدود و جهت آزاد سازی سرویس، مبلغ 100 هزار تومان به عنوان جریمه دریافت خواهد شد. اسپم در نواگارا آزاد است
8 – راه اندازی و ساخت سرویس های ایمیل موقت (Fakemail و یا Temporary Email) در تمامی محصولات رازی سرور غیر مجاز می باشد. در صورت مشاهده سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
9 – چنانچه به هر علتی که خارج از اراده رازی سرور باشد در تداوم خدمات ارائه شده خللی وارد شود و يا خدمات مذکور موقتا و يا دائما قطع گردد، هيچگونه مسئوليتی متوجه رازی سرور نخواهد بود. از جمله این علل می توان به مواردی نظیر تحریم های سیاسی و اقتصادی، جنگ، اختلال در شبکه های مخابراتی، تغییر قوانین داخلی و یا خارجی و حوادث طبیعی نظیر طوفان های خورشیدی، سیل، زلزله، ویروس همه گیر و دیگر موارد مشابه اشاره نمود.
10 – قراردادن هرگونه اسکریپت یا کد که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب ایجاد اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد، ممنوع است و در صورت مشاهده، بدون اخطار قبلی حذف خواهد شد.
11 – راه اندازی سرویس های IRC – Internet Relay Chat بر روی کلیه سرویس های میزبانی وب و یا سرور مجازی در لوکیشن ایران غیر مجاز می باشد. کاربر مجاز است چنین سرویس هایی را خارج از لوکیشن ایران راه اندازی کند.
12 – کاربر می بایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نماید. در غیر اینصورت پس از پایان دوره هیچ گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نمی شود. رازی سرور قبل از پایان مدت قرارداد از طریق ایمیل و پیامک یا تلفن سعی خواهد نمود تا به مالک سرویس اطلاع دهد.
13 – استفاده از تمامی سرویس های رازی سرور برای اسکن سایت ها، حمله DDOS و غیره ممنوع است و در صورت مشاهده و یا دریافت شکایت و با احراز شدن عمدی بودن حملات، سرویس بدون اطلاع رسانی مسدود و مبلغ 200 هزار تومان جریمه نقدی خواهد شد. در صورت عدم پرداخت جریمه، رازی سرور حق شکایت از کاربر متخلف از طریق مراجع قانونی را به منظور رفع خسارت از خود را محفوظ خواهد دانست.
14 – پشتیبانی ارایه شده در رازی سرور تنها از طریق سیستم تیکت بصورت ۲۴ ساعته ارایه می شود. چت آنلاین الزاما مخصوص بخش فروش می باشد. همچنین شماره های تلفن ذکر شده در وبسایت تنها مخصوص شکایات و مسایل اداری می باشد. در صورت وجود هر گونه سوال و یا نیاز به پشتیبانی می بایست از طریق سیستم تیکت اقدام فرمایید. در ۹۹٪ مواقع، تیکت ها در کمتر 60 دقیقه جواب داده می شوند اما ضمانت زمان پاسخگویی به تیکت ها کمتر از24 ساعت می باشد مگر اینکه اختلال از سمت رازی سرور بوجود آمده باشد. (اختلال از سمت رازی سرور یعنی مشکل فنی در سرور، اختلال شبکه ای و یا حملات اینترنتی، در چنین مواقعی اطلاع رسانی خواهد شد)
15 – تمامی کاربران موظف هستند، طبق ماده ۶۶۷، تبصره ۲ قوانین رایانه ای، هویت خود را با ارسال مدارک خواسته شده (کارت ملی، پاسپورت و یا گواهینامه رانندگی) در تیکت احراز هویت، مشخص نمایند. چنانچه کاربر پس از گذشت ۱۴ روز مدارک لازمه را ارسال نکند، با کاربر تماس گرفته خواهد شد. در این مرحله بمدت ۷ روز دیگر فرصت خواهید داشت تا مدارک لازمه را ارسال کنید، در غیر این صورت تمامی سرویس های کاربر مسدود خواهند شد.
16 – کاربر مجاز به انتقال سرویس به غیر نمی باشد، مگر اینکه اقدامات لازمه جهت انتقال قانونی سرویس از یک اکانت کاربری به اکانت کاربری دیگر انجام شده باشد.
استفاده غیر قانونی
کلیه سرویسهای رازی سرور می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل مواد زیر باشد. البته محدود به موارد زیر نیست و حق تشخیص آن برای رازی سرور محفوظ می باشد.
1 – قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
2 – استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
3 – استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
4 – اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
5 – انتشار اکاذیب علیه دیگران
6 – کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
7 – وبسایت های فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
8 – وبسایت های مرتبط یا حامی گروه های شناخته شده تروریستی
9 – راه اندازی وبسایت موسیقی و فیلم فاقد مجوز یا دارای حق کپی رایت
10 – راه اندازی وبسایت های خدمات یا آموزش عبور از فیلترینگ
اقدامات رازی سرور در مقابل تخطی از قوانین و مقررات درج شده
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در اینجا موجب تعلیق سرویس می شود. تنها رازی سرور تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. رازی سرور حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که رازی سرور از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند، نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها رازی سرور بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین رازی سرور در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. رازی سرور هیچگونه وجهی به کاربران متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به رازی سرور خواهد بود.
حفظ و نگهداری بکاپ ها بعد از پایان قرارداد
در صورتی که سرویس کاربر به دلیل عدم پرداخت به موقع صورتحساب مسدود شده باشد، رازی سرور سعی می کند اطلاعات بکاپ کاربر را تا 7 روز پس از تاریخ مسدودیت نگهداری کند. در این حین چنانچه کاربری نیازمند بازیابی بکاپ باشد، می بایست دوره جاری سرویس خود را تمدید کند. دقت داشته باشید که امکان تغییر دوره پرداخت سرویس پس از مسدود شدن وجود ندارد و کاربر موظف است هزینه کل دوره قرارداد را پرداخت نماید.
قوانین و مقررات ضمانت بازگشت وجه
جهت ارایه خدمات نوین و با کیفیت، با هدف ایجاد اعتماد میان کاربر و رازی سرور، ضمانت بازگشت وجه بدون سوال و جواب به کاربران ارائه می شود. ضمانت بازگشت وجه بدین معنا می باشد که کاربر در زمان تعیین شده در هر سرویس می تواند کیفیت سرویس را بررسی نماید و معیار های خود را با توجه منابع دریافتی اندازه گیری کند. در این حین، چنانچه کاربری مایل به استفاده از این خدمات نباشد می تواند سرویس خود را بدون هیچ توضیح و دلیلی لغو نماید و هزینه پرداختی را عودت بگیرد. بسیاری از خدمات ارائه شده توسط رازی سرور شامل ضمانت بازگشت وجه می باشند و برخی از محصولات ارائه شده به دلیل اینکه برای رازی سرور شامل هزینه های جانبی می باشند، قابلیت ضمانت بازگشت وجه را ندارند.
1 – تمامی محصولات میزبانی وب و هاست وب سایت تا 7 روز گارانتی بازگشت وجه دارند بدون قید و شرط هزینه جانبی کسر خواهد شد
2 – تمامی محصولات سرور های مجازی و اختصاصی تا 3 روز گارانتی بازگشت وجه دارند هزینه جانبی کسر خواهد شد
3 – خدمات ssl شامل بازگشت وجه نمی باشد
4 – ممحصولات دامنه و خدمات لایسنس و کانفیگ نیز شامل بازگشت وجه نمی باشند
شرایط خاص در ارایه ضمانت بازگشت وجه
1 – در تمامی موارد ذکر شده در بالا، ضمانت بازگشت وجه تنها در اولین خرید کاربر به صورت واریز به حساب انجام خواهد شد. در صورتی که کاربر قصد استفاده از ضمانت بازگشت وجه در خرید دوم به بعد را داشته باشد، تنها می تواند مبلغ پرداختی خود را به صورت اعتبار در ناحیه کاربری دریافت کند.
2 – چنانچه سرویس کاربر به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات تعیین شده مسدود شده باشد، تحت هیچ شرایطی هزینه پرداختی عودت داده نخواهد شد.
3 – چنانچه کاربری در اعتبار درون حسابی خود مبلغی داشته باشد، امکان برداشت نقدی آن وجود نخواهد داشت. اعتبار اضافه شده در حساب کاربری توسط هر روشی غیر قابل عودت می باشد مگر با خواست مدیریت رازی سرور
قوانین و مقررات استفاده از سرور مجازی
1 – در تمامی محصولات سرور مجازی اعم از هاست دانلود اختصاصی، سرویس نمایندگی اختصاصی، سرویس سرور مجازی ، سرور مجازی حجیم و سرور مجازی ابری، بکاپ گیری به عهده کاربر می باشد. در صورتی که اطلاعات کاربر به هر دلیلی از بین برود، به دلیل حریم خصوصی بالا و عدم دسترسی رازی سرور به فایل های کاربر، امکان بازیابی آن توسط رازی سرور وجود ندارد. کاربر موظف می باشد تا به صورت مداوم از اطلاعات خود بکاپ تهیه کند.
2 – استفاده از خدمات سرور مجازی برای هک، حملات اینترنتی، ارسال اسپم و دیگر استفاده های مخرب غیر مجاز می باشد و در صورت مشاهده و یا دریافت گزارش از سمت دیتاسنتر، سرویس کاربر مسدود خواهد شد. چنانچه عمدی بودن حملات برای رازی سرور محرض گردد، تمامی اطلاعات بدون اطلاع قبلی حذف و از ادامه سرویس دهی به کاربر خودداری خواهد شد.
3 – در سرویس سرور مجازی به دلیل Self-manage بودن آن، انتقال اطلاعات به عهده کاربر می باشد و در صورت نیاز کاربر، امکان انتقال اطلاعات با دریافت هزینه امکان پذیر می باشد. تخمین هزینه بر اساس حجم اطلاعات می باشد که کاربر می تواند با باز کردن تیکت در بخش پشتیبانی سرور آن را استعلام نماید.
قوانین و مقررات استفاده از سرویس های هاست
1 – استفاده از محصولات اشتراکی برای اسکن وبسایت ها ممنوع می باشد. استفاده از ابزار هایی همچون بررسی سئو وبسایت، بررسی رتبه ها یا بررسی سرعت وبسایت و غیره ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
2 – کاربر مجاز به راه اندازی سرویس های چت روم در سرور های ایران نمی باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
3 – استفاده از کران جاب های Aggressive با زمان بسیار کم غیر مجاز می باشد و در صورت مشاهده کران جاب ها حذف و در صورت تکرار سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
4 – کاربر مجاز به فروش خدمات VPN نمی باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
5 – راه اندازی وب سایت های شرط بدی (Bet) غیر مجاز می باشد و در صورت مشاهده سرویس کاربر مسدود خواهد شد.
6 – میزبانی، اشتراک گذاری و یا انتقال هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز بوده و مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر می باشد. در صورت مشاهده سرویس کاربر حذف بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
7 – هنگام برقراری ارتباط از طریق بخش تیکت ناحیه کاربری و به منظور رفع مشکلات حرفه ای و تخصصی خدمات، طرفین مکاتبه هنگام نگارش و برقراری ارتباط حتماً حفظ احترام نموده و اصول و آداب مکاتبه را رعایت خواهند نمود و در غیر اینصورت رازی سرور ملزم به ادامه مکاتبه نخواهد بود.
احمدرضا فهیم مدیریت رازی سرور تاریخ آخرین آپدیت: 2 شهریور ماه 1399